Договор-оферта

Редакция от 19.10.2026

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Клипакова Сергея Михайловича (далее — «Продавец») и содержит все существенные условия продажи товаров через интернет-магазин «ВсяВанна» по адресу https://vsyavanna.ru (далее — «Сайт»).

Оферта составлена в соответствии со статьями 435, 437, 494, 497 Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей») и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — «Правила продажи»).

1. Термины

1.1. Продавец — ИП Клипаков Сергей Михайлович, реквизиты указаны в разделе 13.

1.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Товар — сантехника, мебель для ванной комнаты, зеркала, аксессуары и сопутствующие товары, представленные на Сайте, а также ванны из литьевого мрамора собственного производства Продавца.

1.4. Заказ — запрос Покупателя на покупку Товара, оформленный на Сайте (через корзину или форму «Быстрый заказ»), по телефону, электронной почте, в мессенджере или в шоуруме на основании описания Товара на Сайте.

1.5. Индивидуальный заказ — Товар, изготовленный по индивидуальным параметрам Покупателя: мебель по индивидуальным размерам или дизайну, а также ванна из литьевого мрамора, доработанная по заявке Покупателя (подрезка или удлинение под нишу).

1.6. Шоурум — выставочный зал Продавца в центре дизайна «Румянцево»: г. Москва, ул. Киевское шоссе, 22-й километр, 4с2кВ, вход 5, этаж 2, павильон 228/1.

2. Общие положения

2.1. Оферта адресована неопределённому кругу лиц. Описание Товара на Сайте вместе с настоящими условиями является публичной офертой.

2.2. Акцептом оферты является оформление Заказа любым способом из п. 1.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями оферты и принимает их.

2.3. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар (оформления Заказа), а если Заказ оформлен без указания всех необходимых данных — с момента их подтверждения менеджером Продавца (п. 20 Правил продажи). Документом, подтверждающим заключение договора и оплату, является кассовый чек.

2.4. Продавец является официальным дилером брендов, товары которых представлены на Сайте.

2.5. Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после публикации. К уже оформленным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент их оформления.

2.6. Если Товар покупает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель для предпринимательской деятельности, Закон о защите прав потребителей не применяется, а условия поставки, оплаты и возврата определяются счётом или отдельным договором.

3. Информация о Товаре

3.1. На Сайте указаны основные потребительские свойства Товара, цена, страна производства, производитель (бренд), гарантийный срок (если установлен) и способы оплаты и доставки.

3.2. Фотографии Товара иллюстративны. Оттенок цвета на экране может отличаться от реального из-за настроек монитора. Посмотреть образцы можно в Шоуруме; если характеристика Товара важна для Покупателя, её можно уточнить у менеджера до оплаты.

3.3. Производитель вправе менять комплектацию, внешний вид и характеристики Товара без уведомления Продавца. Если такое изменение затрагивает Заказ, Продавец сообщает об этом Покупателю до передачи Товара, и Покупатель вправе отказаться от Заказа с полным возвратом уплаченных денег.

3.4. Вместе с Товаром передаётся информация на русском языке, предусмотренная Законом о защите прав потребителей (паспорт, инструкция, гарантийный талон при наличии).

4. Оформление Заказа

4.1. Заказы на Сайте принимаются круглосуточно. Менеджеры обрабатывают Заказы ежедневно с 10:00 до 21:00 по московскому времени.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает фамилию, имя, телефон, адрес электронной почты, способ получения и адрес доставки. Покупатель отвечает за достоверность этих данных.

4.3. После оформления Заказа менеджер связывается с Покупателем, чтобы подтвердить наличие Товара, срок и стоимость доставки и способ оплаты.

4.4. Если заказанного Товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю. Покупатель вправе согласиться на другой срок поставки, на замену аналогичным Товаром или отказаться от Заказа. Если Заказ был оплачен, деньги возвращаются в течение 10 дней.

4.5. Индивидуальный заказ оформляется отдельной спецификацией или договором, в котором согласуются размеры, материалы, цвет, срок изготовления и стоимость. Подписанная (подтверждённая) спецификация является частью договора.

5. Цена и оплата

5.1. Цены на Сайте указаны в рублях. НДС не облагается: Продавец применяет упрощённую систему налогообложения. Стоимость доставки, подъёма, заноса и монтажа в цену Товара не входит и указывается отдельно.

5.2. Цена Товара фиксируется на момент оформления Заказа и не меняется после его подтверждения.

5.3. Способы оплаты: - наличными или банковской картой в магазине (Шоуруме); - безналичным переводом по счёту, выставленному Продавцом; - переводом на банковскую карту по реквизитам, которые сообщает менеджер.

При курьерской доставке по Москве и Московской области доплату можно передать курьеру наличными или перевести на карту. В пунктах выдачи оплата не принимается.

5.4. Предоплата: - Москва и Московская область: для оформления Заказа вносится предоплата 50% стоимости. Оставшиеся 50% оплачиваются при получении Товара, после его осмотра; - другие регионы России (отправка транспортной компанией, СДЭК, в пункты выдачи Ozon и Яндекс): 100% оплата до отправки.

5.5. При оплате Покупателю выдаётся кассовый чек, в том числе электронный (на e-mail или телефон), в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

6. Доставка и получение

6.1. Продавец доставляет Товар в любой регион России. Способы получения: - курьерская доставка по Москве и Московской области в будни и субботу с 11:00 до 21:00. Курьер заранее согласует время; - самовывоз со склада: 108811, г. Москва, поселение Московский, 22-й км Киевского шоссе, домовладение 4, корпус Г, вход 8, склад 6 (Бизнес-парк «Румянцево»), понедельник–суббота с 10:00 до 19:00; - пункты выдачи Ozon и Яндекс; - СДЭК и транспортные компании (крупногабаритные товары — ТК «КИТ», ПЭК, «Деловые линии» и др.) до пункта выдачи или до адреса.

6.2. Стоимость и срок доставки зависят от адреса, габаритов и веса Заказа и сообщаются менеджером при подтверждении Заказа. Подъём на этаж и занос в помещение рассчитываются отдельно.

6.3. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или указанному им лицу, а при отправке транспортной компанией по выбору Покупателя — в момент передачи Товара перевозчику для доставки Покупателю (ст. 499 ГК РФ). Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с этого момента.

6.4. При получении Покупатель обязан проверить количество, комплектность и внешний вид Товара и целостность упаковки в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи. О видимых повреждениях (сколы, трещины, вмятины) нужно сразу сделать отметку в накладной или составить акт и сообщить Продавцу. Это особенно важно для ванн, раковин, унитазов, стекла и зеркал.

6.5. Если Товар не может быть вручён по вине Покупателя (неверный адрес, отсутствие в согласованное время), повторная доставка оплачивается Покупателем.

6.6. Товар можно получить представителю Покупателя, который назовёт номер Заказа и имя, на которое он оформлен.

7. Монтаж

7.1. Продавец оказывает услуги монтажа и установки Товара только в Москве и Московской области.

7.2. Стоимость, состав и сроки работ согласуются с Покупателем отдельно (смета или договор подряда). Монтаж не входит в цену Товара.

7.3. На выполненные работы Продавец даёт гарантию 1 (один) год. Если монтаж выполнен сторонними лицами, недостатки, вызванные неправильной установкой, не являются недостатком Товара.

8. Отказ от Товара надлежащего качества

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок составляет 3 месяца с момента передачи Товара.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (без следов монтажа и использования, в оригинальной упаковке), потребительские свойства, полная комплектация, а также документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.

8.3. Нельзя отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован только приобретающим его Покупателем, — то есть от Индивидуального заказа (п. 1.5).

8.4. Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней с момента получения требования Покупателя, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Возврат Товара Продавцу осуществляется силами и за счёт Покупателя, если иное не согласовано.

8.5. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином.

9. Товар ненадлежащего качества и гарантия

9.1. Если в Товаре обнаружен недостаток, не оговорённый Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка, возмещения расходов на его устранение или отказаться от договора и вернуть деньги (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

9.2. Требования предъявляются в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но не позднее двух лет со дня передачи Товара.

9.3. Сроки удовлетворения требований: замена — 7 дней, а если нужна дополнительная проверка качества — 20 дней (ст. 21); возврат денег или уменьшение цены — 10 дней (ст. 22); устранение недостатка — не более 45 дней (ст. 20).

9.4. Гарантийный срок на Товары брендов-производителей указан в паспорте или гарантийном талоне производителя и исчисляется со дня передачи Товара Покупателю.

9.5. На ванны из литьевого мрамора производства Продавца устанавливается гарантийный срок 7 (семь) лет при соблюдении правил установки и ухода, переданных вместе с ванной.

9.6. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие нарушения правил установки, эксплуатации или хранения, механических повреждений, использования абразивных и агрессивных средств, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

10. Порядок предъявления претензий

10.1. Требования и претензии направляются Продавцу письменно на e-mail info@vsyavanna.ru или по почте на адрес Продавца (раздел 13), либо вручаются в Шоуруме. К претензии желательно приложить номер Заказа, фотографии недостатка и копию документа о покупке.

10.2. Продавец рассматривает претензию в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей. При необходимости Продавец проводит проверку качества, в которой Покупатель вправе участвовать.

10.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ, в том числе по выбору Покупателя по правилам ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

11. Персональные данные

11.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях исполнения договора в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных: https://vsyavanna.ru/info/policy/.

11.2. Для исполнения Заказа Продавец передаёт имя, телефон и адрес доставки службам доставки и транспортным компаниям, а данные об оплате — банку и платёжному сервису.

11.3. Согласие на получение рекламных рассылок даётся отдельно и может быть отозвано в любой момент.

12. Прочие условия

12.1. Продавец не отвечает за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

12.2. Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством РФ. Если какое-либо условие оферты противоречит закону или ухудшает права потребителя по сравнению с законом, применяется закон.

13. Реквизиты Продавца

Продавец	Индивидуальный предприниматель Клипаков Сергей Михайлович
Система налогообложения	УСН, НДС не облагается
ОГРНИП	323508100054144
ИНН	503623284906
Место регистрации ИП	Московская область, г. Подольск
Фактический адрес и адрес для корреспонденции	г. Москва, ул. Киевское шоссе, 22-й километр, 4с2кВ, вход 5, этаж 2, павильон 228/1
Шоурум	центр дизайна «Румянцево», адрес выше, ежедневно 10:00–21:00
Склад (самовывоз)	108811, г. Москва, поселение Московский, 22-й км Киевского шоссе, домовладение 4, корпус Г, вход 8, склад 6, пн–сб 10:00–19:00
Телефоны	+7 964 573-04-18, +7 926 712-87-65
E-mail	info@vsyavanna.ru
Расчётный счёт	40802810438000288689
Банк	ПАО Сбербанк, г. Москва
Корреспондентский счёт	30101810400000000225
БИК	044525225